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Heating  Very Poor   Poor   Fair   Average   Good   Very Good   Excellent 

Cooling  Very Poor   Poor   Fair   Average   Good   Very Good   Excellent 

Drains  Very Poor   Poor   Fair   Average   Good   Very Good   Excellent 

Maintenance  Very Poor   Poor   Fair   Average   Good   Very Good   Excellent 

Heating  Never   Almost Never   Probably Not   Maybe   Sometimes   Most Times   Definitely 

Cooling  Never   Almost Never   Probably Not   Maybe   Sometimes   Most Times   Definitely 

Drains  Never   Almost Never   Probably Not   Maybe   Sometimes   Most Times   Definitely 

Maintenance  Never   Almost Never   Probably Not   Maybe   Sometimes   Most Times   Definitely 

Would you refer Fred's Plumbing & Heating to family and friends?  No   Yes   Enthusiastically!  

Have you had to call Fred's Plumbing & Heating to address a problem or concern with any work performed?  No   Yes 

If yes, to the previous question. Was your problem or concern resolved promptly and to your satisfaction?  No   Yes 

If your concern was not handled promptly or to your satisfaction, please explain:

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